Se factura el día 5 de cada mes vía débito automático.

La primera caja te va a llegar dentro de las primeras 48 horas de haberse efectivizado el débito automático de la membresía. Esta forma aplica a los siguientes meses.

En MAD WineClub tenemos programado un calendario de entregas efectivas dentro de los primeros 7 días hábiles a partir del débito de la cuota de membresía. 

No. Los vinos son seleccionados con criterio después de un trabajo intenso de búsqueda y descubrimientos por MAD WineClub. Es por eso que creamos 3 tipos de membresías distintas para que puedas descubrir los vinos de tu interés.

Sí. Los costos de envío están incluidos para CABA, GBA. Para el resto del país, el costo de envío variará acorde al destino y la cantidad de vino pedido.

De momento, no se realizan envíos a Tierra del Fuego, Antártida y a otros países.

No. No es acumulable con otras promociones. Siempre se aplicará solo la promoción de mayor descuento excepto en aquellas promociones especificas se indique lo contrario.

Podes desuscribirte cuando quieras y sin costo alguno. Pero tené en cuenta que deberás darte de baja antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.

Si necesitás retrasar la fecha entrega, por favor avisamos con suficiente antelación AQUÍ. Igualmente, si vos querés podes autorizar a una persona mayor de 18 años de edad, quien presentando su DNI y tú código de socio podrá recibir la entrega en tu nombre.

Nota: por favor tené en consideración que en el caso de que un envío no pueda ser entregado debido a tu ausencia, queda a criterio y responsabilidad de la empresa de correo la forma en que esta te notificará el intento de entrega y los a seguir para recibir los productos.

Sí. Es posible recibir el envío en cualquier dirección que desees, siempre que esta se encuentre registrada con antelación en tu panel de cliente, o la hayas ingresado al momento de realizar la compra.

Tené en cuenta que una vez despacho el envío, no es posible realizar cambios en su dirección de entrega.

Si la caja te llegó dañada o manipulada, por favor NO LA RECIBAS. En ese caso, deberás tomar fotos de la caja, para luego enviarnos un mail adjuntándolas, comentando lo sucedido.

Por nuestra parte, nos pondremos en contacto con la empresa de envío para evaluar la situación y proceder según corresponda. Una vez validado tu reclamo, te enviaremos una caja de reemplazo lo más rápido posible.

Eso depende de la tarjeta que hayas utilizado al momento de comprar tu membresía en MAD. Puede que debas realizarlo directamente ante la entidad emisora de la tarjeta o tu banco.

Si tu suscripción es directa con la plataforma de MAD, entonces podés gestionar el cambio de tus tarjetas desde tu panel de cliente.

Si aún tenés inquietudes sobre como actualizar tus tarjetas, por favor contactá al departamento comercial de MAD WineClub y con gusto te asesoramos.

Si tu medio de pago por alguna razón rechaza el débito automático al momento de intentar cobrar tu membresía, entonces realizamos 3 nuevos intentos automáticos de cobro en los días siguientes, contando desde el primer día que se rechazó.

Si finalmente no es posible cobrar en estos tres intentos, la suscripción se cancela automáticamente. En el caso que luego se efectivice el correspondiente pago, la suscripción se reactiva nuevamente.